エステティックサロンWEBマガジン
エステティックサロンの繁盛に欠かせないのが、このDMの活用です。まず、初めて来店された方に、「本日はありがとうございました」というサンクスレターを送ります。次に、3日後くらいにまたDMを送りますが、今度は、来店時にフェイシャルを行なったのであれば「お肌の調子はいかがですか」などとお客様の肌を気遣った文面にします。さらに一週間後くらいに、「肌の手入れは1週間に1回くらいが最適です」「定期的なケアをすることで若々しい肌が保てます」といったように、定期的にサロンに通っていただきたいことを伝えるDMを送ります。その後は1ヵ月後くらいに、お客様に情報提供できるような内容のDMを送ります。また2〜3ヵ月に1回くらい、キャンペーン情報や、新技術導入のお知らせ、季節の手入れ方などを載せたものを送りましょう。お客様にとってDMは、そのときは必要ないと思っていても、半年後、1年後にたまたま肌荒れを起こして肌を気にしているとき、タイミングよくDMが来たら、それが気になって来店されるケースはよくあることです。来店された1人のお客様をDMによってつないでおくことはとても大切です。